Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Aynı gün randevu gerçekten mümkün mü?
Hafta içi saat 17:00’ye kadar gelen çağrıların büyük bölümünü aynı gün karşılıyoruz. Sezon yoğunluğunun en yüksek olduğu temmuz ve ocak aylarında bu süre bir güne kadar uzayabilir; planlama ekibimiz arama sırasında size gerçekçi saat aralığını söyler, “geleceğiz” deyip belirsiz bırakmaz.
Telefonda fiyat söylemiyorsunuz, neden?
Arıza görülmeden söylenen rakam işlem sırasında neredeyse her zaman değişir. Biz yerinde ölçüm yapar, arızayı size gösterir, parça ve işçiliği ayrı satırlarda yazılı olarak sunarız. Onaylamazsanız yalnızca yerinde tespit ücretini ödersiniz; montaj ve keşif taleplerinde ise ölçüm tamamen ücretsizdir.
Klimamın gazı ne kadar sürede bir bitiyor, normal mi?
Kapalı bir devrede gaz tüketilmez. Her sezon gaz eksiliyorsa mutlaka bir kaçak vardır. Kaçak bulunmadan yapılan dolum ortalama iki-dört ay dayanır ve aynı parayı ikinci kez ödemenize yol açar. Biz önce azot testi ve elektronik dedektörle kaçağı bulur, onarır, sistemi vakumlar ve ancak sonra gramajlı dolum yaparız.
Tüm markalara servis veriyor musunuz?
Evet. Bağımsız bir teknik servisiz; hiçbir üretici firmanın yetkili servisi değiliz ve bu nedenle marka ayrımı yapmıyoruz. Cihazınız hâlen üretici garantisi kapsamındaysa önce yetkili servise başvurmanızı öneririz; garanti dışı cihazlarda tüm markalara servis veriyoruz.
Balkonum yok, dış ünite nasıl monte edilecek?
Cepheden erişim gereken montajları iple erişim (endüstriyel dağcılık) belgeli ekibimizle yapıyoruz. Çalışmadan önce site veya apartman yönetiminden izin alıyor, alt kat güvenliğini şeritle kapatıyor ve sigorta kapsamında çalışıyoruz. Bu tip montajlarda keşif zorunludur.
Kombi bakımını hangi ayda yaptırmalıyım?
Ekim ve kasım ayları idealdir. Bu dönemde randevu genellikle aynı gün verilebiliyor ve kışın ortasında cihazın kilitlenme riski büyük ölçüde ortadan kalkıyor. Aralık-şubat arası yoğun dönemdir; bakım randevuları arıza çağrılarından sonra planlanmak zorunda kalabilir.
Petek temizliği evi kirletir mi, kaç saat sürer?
Çıkan kirli su doğrudan hortumla gidere verildiği için ev kirlenmez; yine de petek altlarına koruyucu örtü seriyoruz. Ortalama bir dairede işlem üç ile beş saat sürer ve aynı gün ısınma normale döner. Sitelerde birden fazla daire aynı güne planlandığında daire başı ücret belirgin biçimde düşer.
Yaptığınız işin garantisi var mı, belge veriyor musunuz?
Montaj ve işçiliğimiz 24 ay garantilidir. İşlem sonunda garanti belgesi ve fatura elden teslim edilir; ölçüm değerleri de servis formuna yazılır. Belgeyi kaybetseniz bile kaydınız telefon numaranızla sistemimizde tutulduğu için garanti hakkınız kaybolmaz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.