Garanti kapsamı

Derece İklimlendirme Servisi tarafından yapılan montaj işçiliği ve onarımlar, servis formunda belirtilen tarihten itibaren 24 ay garantilidir. Garanti; uygulanan işçiliği ve tarafımızca temin edilen yedek parçayı kapsar.

Garanti kapsamında olanlar

Tarafımızca yapılan boru çekimi, rakor ve lehim bağlantılarından kaynaklanan kaçaklar.
Tarafımızca yapılan drenaj hattı uygulamasından kaynaklanan su sızıntıları.
Tarafımızca temin edilip takılan yedek parçanın kendi ayıbından doğan arızalar.
Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrarlaması durumunda işçilik ücreti alınmaması.

Garanti kapsamı dışında kalanlar

Cihazın üretim hatasından kaynaklanan arızalar (bu konuda üreticinin kendi garantisi geçerlidir).
Başka bir firma veya kullanıcı tarafından sonradan yapılan müdahaleler.
Elektrik şebekesi kaynaklı dalgalanma, yıldırım, su baskını ve benzeri dış etkenler.
Periyodik bakımın yaptırılmaması sonucu kir, kireç ve tıkanıklıktan doğan arızalar.
Darbe, düşme, taşıma ve yer değişikliğinden kaynaklanan hasarlar.
Filtre, conta, purjör gibi tüketim malzemelerinin normal aşınması.

Yerinde tespit ücreti

Arıza çağrılarında yerinde tespit ücreti alınır. İşlem yapılması hâlinde bu ücret fatura toplamından düşülür. Montaj, keşif ve kapasite hesabı taleplerinde yerinde ölçüm ücretsizdir.

Fiyatlandırma ve onay

Telefonda kesin fiyat verilmez. Teknisyen yerinde ölçümü tamamladıktan sonra parça ve işçilik bedeli ayrı satırlar hâlinde yazılı olarak sunulur. Müşteri onayı alınmadan hiçbir parça sökülmez veya değiştirilmez. Onay verilmemesi hâlinde yalnızca yerinde tespit ücreti tahsil edilir.

Randevu ve iptal

Randevular saat aralığı olarak verilir; teknisyen yola çıkmadan önce müşteri telefonla bilgilendirilir. Randevunun iptali veya ertelenmesi için en az iki saat önce bilgi verilmesi yeterlidir. Adreste kimsenin bulunmaması nedeniyle gerçekleşmeyen ziyaretlerde yol bedeli talep edilebilir.

Bakım sözleşmeleri

Kurumsal bakım sözleşmelerinde kapsam, periyot ve müdahale süresi sözleşme metninde ayrıca belirtilir. Sözleşmeli müşterilerde arıza çağrılarına öncelik verilir ve yedek parçada indirimli fiyat uygulanır.

Servis kaydı sorgulama

Her işlem için bir servis kayıt numarası üretilir. Bu numarayla ve telefon numaranızla kaydınızın durumunu site üzerindeki sorgulama sayfasından takip edebilirsiniz.

Garanti ve Servis Koşulları