Gece gündüz, hafta sonu ve bayramlarda mahsur kurtarma ve arıza müdahalesi; Ankara genelinde ortalama 45 dakikada.

Asansör durduğunda bina da durur

Özellikle çok katlı konutlarda, hastanelerde ve iş merkezlerinde asansörün çalışmaması; yaşlılar, engelli bireyler ve hastalar için ciddi bir sorun hâline gelir. Kademe Asansör arıza hattı yılın her günü, günün her saati açıktır. Çağrınız alındığı anda en yakın nöbetçi teknisyen yönlendirilir.

Mahsur kalma durumunda öncelik

Kabin içinde yolcu mahsur kaldığında çağrı en yüksek öncelikle işlenir. Teknisyen, önce yolcuyla interkom veya telefon üzerinden iletişim kurulmasını sağlar, ardından güvenli kurtarma prosedürünü uygular. Kurtarma işlemi yetkisiz kişilerce yapılmamalıdır; kapıların zorlanması yolcu için ciddi risk oluşturur.

Arıza müdahale süreci

Çağrı kaydı ve bina bilgisinin sistemden açılması
Nöbetçi teknisyenin yönlendirilmesi ve tahmini varış süresinin bildirilmesi
Asansörün güvenli şekilde servis dışına alınması
Arıza tespiti ve araçtaki yedek parçalarla onarım
Test sürüşü ve asansörün yeniden hizmete açılması
Arıza nedeni ve yapılan işlemin rapora işlenmesi

Neden hızlıyız?

Ekiplerimiz Çankaya, Yenimahalle, Keçiören ve Etimesgut'ta konumlanır. Servis araçlarımızda kapı kontakları, fotosel, röle, buton, kart ve halat klemensi gibi sık arızalanan parçalar bulunur. Bu sayede arızaların büyük kısmı ilk ziyarette çözülür. Parça siparişi gerektiren durumlarda yöneticiye tahmini süre ve maliyet yazılı olarak bildirilir.

Sözleşmesiz binalar

Bakım sözleşmemiz olmayan binalara da arıza hizmeti veriyoruz. Bu durumda çağrı ve işçilik ücreti müdahale öncesinde bildirilir.

Arıza kayıtları neden önemli?

Her arıza; tarih, saat, arıza nedeni ve değiştirilen parça bilgisiyle sistemimize işlenir. Aynı parçadan kaynaklanan tekrar eden arızalar raporlarda işaretlenir ve kalıcı çözüm önerisi yöneticiye sunulur. Yıllık arıza istatistikleri, modernizasyon ihtiyacının zamanında görülmesini ve bütçenin önceden planlanmasını sağlar.

7/24 Arıza Servisi için teklif alın

Formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım.

Sıkça sorulan sorular

Asansör bakımı ne sıklıkla yapılmalı?

Asansörlerin yetkili bir servis tarafından en az ayda bir kez bakımının yapılması gerekir. Yoğun kullanılan hastane, AVM ve iş merkezlerinde ara kontroller planlanmasını öneririz.

Periyodik kontrolü (A tipi muayene) siz mi yapıyorsunuz?

Hayır. Yıllık periyodik kontrol, bakım firmasından bağımsız akredite A tipi muayene kuruluşları tarafından yapılır. Biz kontrol öncesi ön denetim, eksik giderme ve muayene günü teknik eşlik hizmeti veriyoruz.

Kırmızı etiket aldık, asansörü kullanabilir miyiz?

Hayır. Kırmızı etiket asansörün güvensiz olduğunu gösterir ve kullanıma kapatılması gerekir. Muayene raporunu bize iletirseniz eksik giderme planını ve teklifini 24 saat içinde hazırlıyoruz.

Arıza çağrısına ne kadar sürede geliyorsunuz?

Ankara genelinde ortalama müdahale süremiz 45 dakikadır. Tam Kapsam paketindeki binalarda hedef süre 30 dakikadır. Mahsur kalan yolcu bulunan çağrılar her zaman en yüksek önceliği alır.

Mevcut bakım firmamızdan size geçmek zor mu?

Hayır. Mevcut sözleşmenizin fesih koşullarına göre geçiş tarihini planlıyor, ilk bakımda asansörün kapsamlı durum raporunu hazırlıyoruz. Gerekli kayıt işlemlerini sizin adınıza takip ediyoruz.

7/24 Arıza Servisi