Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Trafiği Artırmadan Ciroyu Büyütmek

Çoğu marka büyümeyi tek bir yoldan hayal eder: daha çok ziyaretçi. Oysa dönüşüm oranını %1,5 seviyesinden %2,5 seviyesine çıkarmak, trafiği %66 artırmakla aynı sonucu verir ve genellikle çok daha ucuzdur.

Önce ölçün, sonra değiştirin

Optimizasyon çalışmasına her zaman veriyle başlanır. Hangi sayfada kaç ziyaretçi kayboluyor? Mobil ve masaüstü arasındaki fark ne kadar? Ödeme adımında hangi alan dolduruluyor, hangisi terk ediliyor? Bu sorular yanıtlanmadan yapılan her değişiklik tahminden ibarettir.

En sık karşılaştığımız sürtünme noktaları

• Kargo bilgisinin geç görünmesi: Ücret ve teslim süresi sepette değil, ödeme adımında çıkıyorsa terk oranı yükselir.
• Zorunlu üyelik: Üyeliksiz alışveriş seçeneği eklemek tek başına dönüşümü belirgin biçimde artırır.
• Uzun formlar: Gerçekten gerekli olmayan her alan, doldurma oranını düşürür.
• Güven eksikliği: İade koşulları, iletişim bilgisi ve gerçek müşteri yorumları görünür olmalıdır.
• Yavaş mobil sayfa: Üç saniyeyi aşan her sayfa, ziyaretçinin bir bölümünü kaybeder.

Test disiplini

Aynı anda beş değişiklik yaparsanız hangisinin işe yaradığını asla bilemezsiniz. Her testte tek bir değişkeni değiştirin ve istatistiksel olarak anlamlı sonuç alana kadar bekleyin. Düşük trafikli sitelerde iki hafta, yüksek trafikli sitelerde birkaç gün yeterli olabilir.

Nereden başlamalı?

En çok trafik alan üç sayfayı listeleyin ve bu sayfalardaki çıkış oranlarına bakın. En yüksek kaybın olduğu sayfa, ilk çalışma alanınızdır. Küçük ve ölçülebilir adımlarla ilerlemek, büyük bir yenileme projesinden çoğu zaman daha hızlı sonuç verir.