Anka Perakende 100. Yeni Nesil Mağazasını Açtı

Anka Perakende, üç yıl önce hayata geçirdiği yeni nesil mağaza konseptinin 100. şubesini Ankara'da açtı. Dijital ve fiziki alışveriş deneyimini tek çatı altında buluşturan mağazalar, müşteri memnuniyeti ve metrekare başına satış verimliliğinde klasik mağazalara göre belirgin bir üstünlük sağlıyor.

Yeni nesil mağaza neler sunuyor?

• Çevrim içi siparişlerin 30 dakikada teslim alınabildiği akıllı dolaplar
• Stokta olmayan ürünler için dijital kiosklardan sipariş
• Ürünleri deneyimleme alanları ve uzman danışman desteği
• Kasasız hızlı ödeme ve mobil uygulama entegrasyonu
• Elektronik ürünler için yerinde kurulum ve teknik servis

Enerji verimli tasarım

Yeni nesil mağazalar, LED aydınlatma, enerji verimli iklimlendirme sistemleri ve çatı güneş panelleriyle klasik mağazalara göre yüzde kırk daha az enerji tüketiyor. Mağazalarda eski elektronik cihazların geri dönüşüm için teslim alınabildiği toplama noktaları bulunuyor; bu noktalarda geçen yıl 1.600 ton elektronik atık toplandı.

İstihdam ve yerel üretici

100. mağazanın açılışıyla birlikte Anka Perakende'nin toplam çalışan sayısı 14.000'i aştı. Yeni mağazalarda çalışanların yüzde ellisi, perakende akademisinde eğitim alan gençlerden oluşuyor. Market reyonlarında ise bölgedeki kadın kooperatiflerinin ürünlerine özel raflar ayrılıyor.

Müşterilerimiz artık kanal ayırmıyor; biz de onlara nerede olurlarsa olsunlar aynı kaliteli deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

Hedef: 2028'de 250 mağaza

Anka Perakende, yeni nesil mağaza sayısını 2028 yılına kadar 250'ye çıkarmayı ve mevcut klasik mağazaların önemli bir bölümünü bu konsepte dönüştürmeyi planlıyor. Şirket, aynı dönemde e-ticaret platformunun toplam satışlar içindeki payını yüzde otuz beşe yükseltmeyi hedefliyor.

Açılış törenine katılan yöneticiler, yatırım planının 81 ilde perakende hizmet kalitesini artıracağını ve bölgesel istihdama önemli katkı sağlayacağını vurguladı.

Müşteri geri bildirimleri

Yeni nesil mağazalarda yapılan müşteri memnuniyeti ölçümlerinde net tavsiye skoru klasik mağazalara göre yirmi puan daha yüksek çıktı. Müşteriler en çok hızlı teslim alma noktalarını, uzman danışman desteğini ve mobil uygulama üzerinden sunulan kişiselleştirilmiş kampanyaları beğendiklerini belirtti. Anka Perakende, müşteri geri bildirimlerini mağaza tasarımına yansıtmak amacıyla her çeyrekte müşteri danışma panelleri düzenliyor ve yeni hizmetleri önce pilot mağazalarda test ederek yaygınlaştırıyor.