Restoran Zincirinde Yerel Aramada Birincilik

Başlangıç durumu

Zincirin altı şubesi vardı ancak işletme profilleri eksik ve tutarsızdı. Aynı şube farklı adreslerle iki kez listelenmiş, çalışma saatleri güncel değildi. Müşteri yorumlarına yanıt verilmiyordu.

Yaptıklarımız

Tüm şube profillerini birleştirip adres, telefon ve çalışma saati bilgilerini standartlaştırdık. Her şube için haftalık gönderi ve güncel fotoğraf akışı kurduk. Gelen yorumlara 24 saat içinde yanıt veren bir süreç tanımladık ve memnun müşterilerden yorum toplamak için masa karekodları hazırladık.

Sonuç

Beş ay içinde harita görüntülenmeleri iki katına çıktı, yol tarifi talepleri %145 arttı. Ortalama yorum puanı 4,2 seviyesinden 4,7 seviyesine yükseldi.